Bonjour, au début du mois j'ai fait la démarche pour dissocier mon contrat open et j'ai choisi l'offre mobile sosh. J'ai précisé au service client que je maintenais mon accès internet et ligne fixe. En même temps j'ai souhaité souscrire à une offre fibre puisque nous sommes éligibles. L'opératrice du service client a fait le nécessaire en me précisant que mon accès ADSL + téléphone continuerait de fonctionner en attendant les travaux de raccordement fibre, prévu le 3 octobre prochain. Mais ô surprise depuis 3 jours ma ligne internet est désactivée, ma livebox donc ne répond plus, ni téléphone (mon n° n'existe plus). On m'a donc proposé une airbox 4G dépannage, mais rupture de stock en boutique ! Je précise que ce mois j'ai encore payé mon contrat open + fibre, mais que tous les services auxquels j'ai droit ne fonctionnent plus. Au service client (3900) j'ai demandé qu'on me réactive mes accès internet + fixe, mais que cela risque de prendre quelques jours. Mais là je doute de tout et j'ai perdu confiance.
