internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

impossible de basculer d'offre internet open fibre depuis l'appli/ ou depuis l'espace client sur site internet : page indisponible

[#2]

bonjour @Fatih1989 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Fatih1989,

Avez-vous pu effectuer votre démarche? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

[#4]

bonjour @Fatih1989 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

Rien à faire, la page est toujours indisponible

[#6]

bonjour @Fatih1989 

avais tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

[#7]

J'ai deja contacté le service tchat qui m'a dit ne rien pouvoir faire, j'ai envoyé mes infos en mp au webconseiller j'attends la reponse

[#8]

bonjour @Fatih1989 

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_  suite à ton message

cdt

[#9]

Bonjour @Fatih1989,

Si vous rencontrez-vous toujours la même problématique, je peux effectuer le changement d'offre pour vous si vous le souhaitez.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée,

Florence

[#10]

bonjour @Fatih1989 

tiens nous au courant de la suite

cdt