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Bonjour,

J'avais un abonnement Open ZEn 500 Mo qui m'a été remplacé automatiquement par Open Zen 2Go en février. Je découvre que je ne bénéficie plus de l'option changement de mobile à tarif réduit tous les deux ans. J'envisage de revenir à l'offre précédente mais la hot line m'informe que n'ayant pas opté pour la fibre je n'ai plus le droit de changer d'abonnement en raison d'une réglementation nationale. Je ne trouve cette information nulle part sur le net, et nulle part sur le site Orange.

D'autres clients ont-ils eu cette réponse ? Serait donc impossible dorénavent pour les clients (ADSL) de changer d'offre, d'options, d'abonnement, et donc de maîtriser le coût de son abonnement ?

Merci par avance pour votre aide.

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Hello @dva

Le problème provient éventuellement du fait

que ton ancienne offre n'est plus commercialisée .