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Bonjour,

J'ai decider il y a deux mois de quitter SFR pour Orange dans le choix de mon internet personnel. Une fois la commande effectué en ligne, l'opérateur m'a certifié qu'Orange allait s'occuper de la resiliation de mon abonnement SFr. Or cela fait trois mois que je paye encore mon abonnement SFR. Que faire?

Merci par avance.

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salut @dembinski

certains FAI sont des petits malins et aiment noyer le poisson

Oui, orange s'occupe du transfert physique de la ligne, mais les FAI jouent sur le fait que toi, à titre personnel, tu n'as jamais résilié ton offre commercialement parlant.

Et pendant ce temps, ils te prélèvent

Il faut toujours, quoi qu'en disent les commerciaux envoyer un LRAR pour la résiliation de l'offre