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[#1]

Bonjour,  j'aimerais savoir comment ont changé la date de prélèvement pour mon offre fibre svp.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Christopher11 

Ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

[#3]

Bonjour @Christopher11,

J'ai le plaisir de vous venir en aide. 😊

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite de passer une belle journée. 

Olivier. 

[#4]

Bonjour @Christopher11 ,

Merci pour votre retour. 👍

Afin de réaliser le changement date de prélèvement, pouvez-vous me confirmer la nouvelle date votre choix s'il vos plait ? 

Olivier. 

[#5]

Bonjour ,

Pour le 15 du mois si possible.

Cordialement.

[#6]

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mon collègue.😊

Je n'ai pas la date du 15 de chaque mois.

Vous préférez le 13 ou le 17 du mois pour le prélèvement ?

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵

[#7]

Bonjour, 

Le 13 serait parfait merci 

Cordialement 

[#8]

Je viens de valider votre nouvelle date de prélèvement pour le 13 de chaque mois.

Le 1er prélèvement aura lieu le 13.12 et vous aurez une facture exceptionnelle d'un mois et 3 jours suite à ce changement.

Est-ce bon pour vous ? 

Eugénie

[#9]

Oui tout et OK en vous remerciant beaucoup.

Cordialement 

[#10]

Je vous en prie.

Vous recevrez prochainement une enquête de satisfaction concernant la qualité de nos échanges sur la Communauté Orange, j'espère vous lire très satisfait avec ⭐⭐⭐⭐⭐

Dans l'attente de lire votre retour sur ce sondage, je vous souhaite une belle soirée et reste disponible si besoin.

Eugénie