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[#1]

Bonjour.

Je ne trouve pas l endroit oû refuser l augmentation de 2€ au mois de mars 2026 dans mon service client

Merci pour votre reponse

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Bonjour @chantal-bergerN ,

Tu ne trouves pas .....et tu ne trouveras pas car tu ne peux pas refuser :

* Orange est dans son droit d'augmenter ces tarifs d'abonnement (comme ton assurance, ton fournisseur d'électricité, ta mutuelle ...)

* en contrepartie, tu peux résilier sans frais et voir si l'herbe est plus verte ailleurs.

Visiblement, Orange a enclenché une campagne importante d'augmentation ce qui est exceptionnel (hors année d'inflation importante en 2023). A chacun de décider, s'il bouge ou pas, sachant que la plupart des opérateurs effectuent des augmentations après la guerre des prix de 2025.

Cordialement.

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Bonjour, suite à l'augmentation de 2 euros prévue en mars, j'ai décidé de changer de forfait. Mais alors, surprise ! En prenant fibre up ou fibre max, donc les 2 offres les plus importantes, on me demande de payer 49euros pour passer à la box7! Et 49 euros pour le décodeur 6! Orange nous prend vraiment pour des vaches à lait... Non seulement le forfait est plus cher, mais si on veut en profiter réellement (8gigas), on doit en plus rajouter 98euros. Une honte, même si Orange est soi disant numéro 1!!!

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Bonjour @mitch40300,

Je n'ai pas eu de retour de votre part. J'aurais aimé vous faire une proposition. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite en attendant une agréable journée. 

Linda

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Bonjour Thierry,je suis dans le même cas que vous avec seule différence un forfait Open up à 10 Go.Un tarif déjà élevé et on nous annonce une hausse de 2 € à partir de Mars; et avant de nous vanter la 5G qu'ils améliorent la 4G .

Je me pose également la question de devoir changer d'opérateur, car effectivement ils ne font aucun geste pour les anciens et très anciens clients Orange.

Bonne journée

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Bonjour @maddie14974 

Parce que notre qualité de service est notre priorité et que nous souhaitons rester le réseau n°1 pour nos clients, nous cherchons au quotidien à toujours innover et améliorer la qualité de nos services, de nos réseaux fibre et mobile 4G/5G. Afin de continuer à suivre l’évolution des usages de nos clients et à soutenir nos investissements dans le déploiement de nos réseaux, les offres Open Fibre augmenteront de 2€ TTC à partir de mars 2026.

Si vous êtes concernés, vous recevez l'information par courrier ou par mail.

On peut profiter de ce changement tarifaire pour faire un point sur vos offres. N'hésitez pas à nous solliciter en privé avec vos coordonnées pour qu'on regarde ensemble.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Manon

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Bonjour @Lulu87310,

Je suis navré pour vous.😕

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

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Justement, moi aussi.

J avais accepté les 2 ou 3 augmentations précédentes car il y avait une contrepartie.

La,rien. Pourtant,la prétendue supériorité d orange n'y est pas: La 4G sur mobile,fonctionne rarement en région,mon débit internet est qualifié de médiocre a Paris qd j'ai des réunions zoom,team etc qui sont sans arret interrompues et je n'ai pas la tv pour ce prix. Au passage en magasin,on m'a demandé 40€ pour la box de la télé, normalement incluse?

C'est vraiment affligeant. Les anciens clients fideles sont plus mal traités que les nouveaux Cherchez l'erreur.

Au total,grosse déception.

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Bonjour @SylvainSa 

Nous n'avons pas eu votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 

Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Laura

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Un mail me dit que vous m avez répondu.

Moi c est Reville pas sylvain