Bonjour,
je me permets de vous faire part de mon contrat OPEN PLAY 30 GO au prix de 62.99 € par mois avec un téléphone mobile inclus dans le forfait. Nous avions gardé ORANGE malgré le prix prohibitif sans la fibre.
En Alsace, ROSACE est propriétaire du réseau Fibre et nous a mis en ligne des contrats bien plus bas que celui-ci y compris Orange sur ce site.
Un démarcheur se faisant passer pour Orange alors qu'il n'est qu'un prestataire nous a fait part à notre domicile que des travaux allaient être faits pour nous raccorder à la fibre mais je ne lui ai pas dit ni écrit de changer notre forfait car je ne sais pas l'état du terrain et de la possibilité de se raccorder car tous mes voisins ont été obligés de faire des travaux avec minipelle pour le raccordement de la partie publique à la maison (ceci étant à notre charge en raison de l'affaissement du terrain). Le lendemain de son passage, notre contrat était changé pour un OPEN FIBRE 10GO.
Aujourd'hui rien n'a été changé sur le site et nous nous retrouvons avec un nouveau contrat sur 12 mois ?
En conclusion, Il ne me reste plus qu'à déposer plainte au pénal à la gendarmerie de mon petit village et d'envoyer le récépissé au service client d'Orange avec une résiliation. Avec constitution ' Partie Civile' la plainte ne peut être arrêtée que si les deux parties en présence trouve un accord amiable. C'est dommage d'en arriver là mais Orange au 3900 me fait part que c'est impossible de revenir à mon ancien forfait .
Par conséquent, ayant épuisé tous les recours, il ne me reste plus que la résiliation et la justice
Merci de m'avoir répondu
