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[#1]

Bonjour,
J'ai une offre open avec internet et mobile.
Si je change d'opérateur pour le mobile, que devient le forfait internet ?
Merci

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Marie223

il faut voir avec le service client pour l'offre la plus appropriée

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

éssaie en te faisant rappeler en bas de page

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Salut @Marie223

Avant d'entreprendre quoi que ce soit ,

renseigne toi s'il ne faut pas en premier dissocier la partie

mobile de ton offre actuelle ,

Et comme tu changes d'opérateur  faire une demande

de portabilité auprès de celui-ci et ne pas résilier de toi-même .

En principe il s'occupera de tout, du moins orange le fait.

Et si tu gardes ton mobile actuel, vérifier s'il est désimlocké

afin qu'il supporte la sim de ton futur opérateur, si ce n'est

pas le cas, faire la demande chez orange avant que tu le quitte .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

[#4]

Mon interrogation se portait en effet sur la possible dissociation. Merci.

[#5]

Merci
Je vais utiliser le tchat