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Bonjour, nous avons demandé la modification de notre offre Orange pour pouvoir bénéficier de la Tv. La conseillère nous a fourni une nouvelle live box 4 et le décodeur Tv. Malheureusement l'installation Tv indique une erreur s05-05 malgré plusieurs redémarrage et nous nous sommes apperçu que la commande avait été enregistrée. sur un autre contrat Orange professionnel dont nous sommes également titulaire. Comment devons nous procéder, cette erreur de ligne va-t-elle bloquer la mise en place de la Tv ?D'avance merci pour votre aide. Mike.

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Bonjour,

@Mike10

Si je comprend bien vous avez un contrat classique et un contrat Pro.

Le mieux est d'attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à vos dossiers

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Oui tout à fait, la commande du décodeur TV a été enregsitré sur notre compte Pro au lieu du compte classique.

Merci pour votre aide.

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Bonjour @Mike10,

Afin de régulariser votre dossier, pouvez-vous nous communiquer, en message privé, vos coordonnées personnelles (nom, adresse et numéros de téléphone associé à vos 2 contrats).

Cordialement.

Abikédia_