internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,  j'ai demandé la fibre avec une conseillère en mars 21. Un technicien est venu. Le cable arrivant chez moi est détaché,  et le technicien n'est pas abilité à le raccrocher pour m'installer la fibre. Je suis balancé d'un conseiller à un autre qui m'apprend aujourd'hui après m'avoir donné un sms de réclamation pour activer ma demande que ma commande à été annulée le 08 juillet 21 sans mon consentement,  a mon insu !!! Et concrètement d'aller me faire voir, que je n'ai pas accès au service réclamation ! Y a t il des personnes compétentes ? Quand je demande si je dois changer d'opérateur...donc ma famille,  enfants,  parents... on ne vous retient pas, vous faites ce que vous voulez !

Ça donne envie de rester 😁.

Avez-vous une solution pour avoir la fibre quand on est éligible ?

Merci pour votre aide.

[#2]

bonjour @Nathalie276 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Nathalie276,

Je comprends votre ressenti et j'en suis navrée.

Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide concernant votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

[#4]

bonjour @Nathalie276 

profite  de l'aide du webconseiller

cdt