Cliente fidèle orange depuis des années j avaisnune offre open fibre. Tout allait très bien jusqu au jour où je reçoit un sms me disant que j allais être facturée de 2 euros de plus par mois pour a voir plus de Mo sur mon mobile et que si je ne le voulais pas je devais cliquer sur un lien. Ne me servant quasi pas d internet sur mon mobile, je décide de ne pas continuer cette offre et donc de cliquer sur ce fameux lien. Je suis toutes les indications demandées et il se trouve qu en faisant cela j aurai résilier mon contrat par erreur. Qq jours plus tard j ai reçu un sms me disant que mon offre internet allait être résiliée j appelle donc orange. Une dame me dit que j aurai désolidarisé mon offre open de mon portable mais le changement étant en cours elle ne peut rien faire je dois rappeller dans 10jours ( soit après le 4 avril) pour faire le retour en arrière mais que cette personne m affirme que je n aurai pas de coupure. Hors le 5 avril jour férié donc service orange fermé je me retrouve sans internet sans tv plus rien. J appelle orange ou la conseillère semble remettre en cause ma parole en gros si j ai résilié c est de ma faute ! Bref .... elle va remettre mon acces sous 10 jours. Avec des enfants qui ont des cours en visio se voir privé de connection c est genial. Je demande un geste commercial mais la conseillère me dit d en faire la demande sur le net. Et ici impossible de trouver l endroit où la faire. Donc j avoue que ça le soule et que j ai autre chose a faire. Franchement c est parce qu a mon sens tous les opérateurs sont pareil mais la pour le coup orange fait tout pour nous faire fuire. Je n ai jamais souhaité résilier mon abonnement et ignorait que limite c etait aussi simple.....
J espere obtenir un geste commercial tout de meme rien que pour le fait de rester chez eux alors qu on ma jetter dehors....a suivre .....orange si vous me lisez....n
