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[#1]

Bonjour à toutes et à tous,
Je quitte mon logement, souhaite résilier l'abonnement fixe mais garder l'offre mobile.

Quelqu'un a une idée ?

Merci de vos retours

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Dumazini 

si tu as une offre open il faut la dissocier

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Merci beaucoup Melet39 !

[#4]

re @Dumazini 

tiens nous au courant de la suite

Bon près midi

[#5]

Merci @melet39 

La procédure est la suivante (pour ceux qui liraient ce post) :
– appel au 3900,

– dissociation de l'offre box/mobile,

– fourniture à Orange de l'identité du repreneur de la ligne,

– envoi par Orange d'un formulaire papier à remplir,

– effet immédiat à réception du formulaire papier par Orange.

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Bonjour @Dumazini 

merci du retour

Bonne journée