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Comment obtenir le remboursement du depot de garantie ?
bonjour, j'ai résilié mon offre livebox zen depuis le 09 juillet 2016, j'ai renvoyé le matériel le 13 juillet 2016. Depuis, à part la facture de solde, pas de nouvelles. Pas de confirmation de restitution de la part d'orange, pas de remboursement non plus de mon dépôt de garantie alors que tout cela est prévu au contrat, que puis je faire?
Merci
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Re : Comment obtenir le remboursement du depot de garantie ?
Bonjour,
Je suppose que vous parler du dépot de caution pour un décodeur
Cela peut prendre jusqu'à 8 semaines....
Si vous êtes pressé, tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange
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Re : Comment obtenir le remboursement du depot de garantie ?
bonjour @H3RV3
si tu parle de dépot de garantie livebox,il n'y en a pas si c'est le décodeur,attendre le passage d'un webconseiller
bonne soirée
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Re : Comment obtenir le remboursement du depot de garantie ?
Bon, mais pour info dans mon contrat orange s'es engagé à un remboursement sous 15 jours, ça fait plus de 2 mois.
Et, oui c'est pour le décodeur 49€.
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Re : Comment obtenir le remboursement du depot de garantie ?
Bonjour @H3RV3 ,
Afin de consulter votre dossier et de vous venir en aide, je vous invite à nous communiquer en Message Privé ces informations, svp:
- Nom, Prénom.
- N° de téléphone de la ligne concernée
- N° de mobile
- Date et lieu de restitution des décodeurs
Merci par avance.
Cordialement,
François.