Bonjour. J'ai récemment dissocié mon mobile d'une offre open en passant chez un concurrent. Suite à cela était prévu de passer l'offre Livebox en Livebox Fibre, étant donné que mon logement est éligible.
Seulement voila : cela fait maintenant plus d'un mois que le changement de forfait de téléphone à été fait, mais l'offre open est toujours présente dans mon espace personnel. Mon offre n’étant pas "actualisée", je suis donc bloqué dans cet état où je ne peux ni consulter les options, ni consulter quelque facture que ce soit.
En résulte de nombreux appels au 3900, où j'atterrie à chaque fois dans un service différent, chacun se renvoyant la balle quand à la possibilité de changer mon offre.
Que puis-je faire exactement ? Je commence à en avoir sérieusement marre de jongler entre tout ces discours différents.
Merci d'avance.
