internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

J'ai eu ma connexion internet interrompu cet wkd par un service tiers, qui a pu résilier mon contrat chez Orange!! Honteux, car il n'y a aucune demande à ce sujet faite par moi! 

Comment cela a pu se faire? Pour avoir des infos j'ai dû courrir et appeler partout pour que quelqu'un regarde et puisse me dire qq chose de logique ! Je me suis senti abandonné et dégoûté de ces entreprises très informatisés,  où on ne trouve pas quelqu'un qui puisse être vraiment à l'écoute et vraiment résoudre le problème. 

A la fin de compte c'est moi de payer les pots cassés, puisque quelqu'un d'autre a fait une groooossseee erreur!! 

Difficile et à vrai dire de pouvoir envoyer un mail aussi!!! 😞

[#2 · Accepted solution]

salut @Bambin23 

tu as été victime de slamming, la loi est faite de sorte à ce que si un opérateur tiers envoie une demande à orange pour transférer ta ligne chez lui, orange n'a pas le droit de s'y opposer sous peine de sanctions

[#3]

L e détail est que je n'ai fait aucune demande à un autre opérateur,  il s'agit d'une erreur commis, je suis presque sûre, par Orange!! Ils se sont trempé de ligne et à interrompu la mauvaise ligne... moi! J'ai aucune ni par lettre ,  mail ou téléphone pour changer d'opérateur ! Jusqu'à présent en tout cas... maintenant je suis en train de réfléchir,  car à par Internet plus rien ne fonctionne... ni télé,  aucun abonnement !! 😡