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Bonjour 

ma ligne à été écrasée par sfr depuis le 7 mars j'appelle orange qui doit reconstruire ma ligne, celle ci a de nouveau été écrasée le 11 mars. Le 13 un technicien m'a dit qu'il reconstruit la ligne et bloqué l'accès si sfr revient écrasé. Il m'a dit que cela prendrais entre 48h et 6 jours et qu'il stipule l'urgence de ma situation. J'ai rappelé hier et la personne à re stipuler mon urgence. Nous en sommes à 6 jours et toujours rien ni même un SMS. En temps normal ça peut passer mais vu la situation et le confinement et n'ayant pas de 4g sur mon portable, je me retrouve littéralement coupé du monde, seule avec ma fille de 7 ans qui doit faire ses devoirs par internet. Pas d'accès internet pas de télé pour suivre l'actualité. Help!!!!!! 

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Bonjour @Jessy17250 

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Pouvez-vous nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

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Bonjour @Jessy17250

Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier,  je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Sarah

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Bonjour Yan, j'ai le même souci, puis-je vous laisser mes coordonnées en me

Cordialement 

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Merci pour votre reflexion mais j'aimerai bien qu un webconseiller de chez orange demele mon problème quasi insoluble.