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Bonjour,

Je dispose d'un abonnement Open Zen 500 Mo 4G/H+ (internet, TV, mobile) á 57,99 €/mois. Pratiquement tous les mois depuis ma souscription, je remarque sur le détail de ma facture des communications au-delà du forfait :

    communication internet :

    X appels passés vers la France métropolitaine depuis la ligne Livebox soit YminZs

J'ai recherché sur internet une réponse à ce problème mais je n'ai pas trouvé de réponse cohérente. Est ce quelqu'un aurait l'amabilité de m'expliquer cette surfacturation. Je vous remercie.

Cordialement,

[#2 · Accepted solution]

bonjour

cela signifie que des appels ont ete emis vers des mobiles depuis la ligne fixe au dela de l'heure qui est alloué avec le forfait