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[#1]

Bonjour

Après résiliation par mon nouvel opérateur, je voudrais savoir de quel montant sera la facture de clôture et à quelle date Orange va me la prélever. Il est impossible de joindre Orange par téléphone ou par mail depuis la résiliation! 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @calamar1 

à part le 3900 et encore je ne pense pas que l'on puisse te répondre,avant de résilier il aurait fallu faire une simulation

sinon la facture de clôture tu dois la recevoir par courrier à l'échéance du contrat

et les anciennes facture

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

[#3 · Accepted solution]

Merci d’avoir répondu. Qu’appelles-tu échéance du contrat? Mon abonnement Orange est terminé depuis le 27 juin et la portabilité de mon nouvel opérateur date du 3 juillet. La « dernière « facture a été prélevée le 1er juillet. J’a reçu un mail disant que les équipements ont bien été reçus.Depuis aucune nouvelle d’Orange

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bonjour @calamar1 

c'est la date ou tu règle ta facture donc ce sera le 01/08

cdt

[#5]

Bonjour,

Ok,j'attends donc le 1er août . Merci beaucoup melet39

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re @calamar1 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

[#7]

Bonjour Melet39,

Je viens de recevoir ma facture de clôture d'un montant de 42 euros. Elle se décompose ainsi:

- 8 euros pour la période du 11 juillet (date de mise en service de la nouvelle box) au 15 juillet et + 50 euros de frais de résiliation. 

Cette somme sera prélever le 3 septembre, date de la portabilité du nouvel opérateur. Comme tu l'avais prévu !

Je ne sais pas si Orange va m'envoyer un courrier en plus.

Quoiqu'il en soit, merci beaucoup ! 

[#8 · Accepted solution]

bonjour @calamar1 

merci de ton retour,non tu ne reçois plus rien après la facture de cloture

bonne journée

[#9]

"+ 50 euros de frais de résiliation. "

Bonjour calamar1

Demandez à Orange de vous justifier ces frais (moyennant des preuves) prévus au contrat.

Cdt.