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tmpossible d'ouvrir mes documents

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@jf12074

pour avoir de l'aide il faut t'expliquer

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J'ai changer de carte SIM, le mois dernier et surprise, on me la facture ce mois ci. Est ce normal ? Car bien entendu, on ne peux joindre personne par le service clients....

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@TITI0203

oui,c'est normal,mais tu peux toujours voir la question avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Problème résolu MOUARF!

Personne ne répond au 3900 on vous dit client sosh aller sur internet or si c'est un problème avec le web on fait comment?

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L’accès en “langage naturel” au 3900 serait bien si le bot comprenait le langage naturel, malheureusement ce n’est pas le cas…

Le service client Orange, qui utilise à présent exclusivement ce type de bot par téléphone est devenu totalement inutilisable : il devient impossible d’avoir une réponse à ses questions qu'elles soient simples ou même urgentes.

Enfin, la solution par touche du téléphone (“si vous voulez accéder à tel service tapez 1” etc…) est totalement désactivée, alors qu’elle fonctionne, elle !! (ce serait bien que les petits génies qui mettent en place ces bots conversationnels testent un peu leurs bébés, et laissent aux clients une porte de secours parce que sinon la qualité du service client devient inexistante...)

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@YouennCoic

sinon,si tu as un espace client contacter orange par chat

ou si ton problème n'est pas personnel,l'expliquer ici et un membre ou un webconseiller pourrait éventuellement t'aider

cdt

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Bonjour @melet39

Les solutions que vous proposez impliquent d'avoir accès à internet...

si vous pensez que le canal téléphonique "classique" n'est pas utile pourquoi ne pas aller au bout de la démarche et le supprimer complètement ?

=> Ah oui tiens finalement il est peut être "un peu" demandé par les clients !!

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Bonjour, 

Je peut plus envoyer et recois des mail dans ma box des mail d'orange .

ni sur le pc , ou ipad. Je regade mes mail toujours sur le site de orange directe.

Pyratage ??

Je cherche un numero pour contacté orange in France ....je suis en belgique et je numero de clientèle ne marche pas ici.

Je suis Vlamande en de ecire en français c'est tres dure.

Aide moi !!! svp

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bonjour @Katya2

peux tu quand mème accéder à ta boite mail ?

cdt