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Bonjour, depuis la dissociation de mon offre open en juillet, je n'ai plus accès à mon contrat, malgré un nombre important d'appel au service commercial qui vous passe au service internet qui vous envoie au........, bref un super match de tennis de la part des différents services, avec toujours des numéros de dossier et même un geste commercial reçu par

SMS, mais toujours pas de facture.

Peut être que quelqu’un du service commercial se trouve sur ce forum?

Merci de vos réponses.

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bonjour @LANCELChristoph 

dans ce cas,attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @LANCELChristoph,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

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bonjour @LANCELChristoph 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour, c'est fait.

Il n'y a plus qu'à attendre.

Cordialement.

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Bonjour, je tiens juste à préciser que j'ai bien accès a mon compte mais que mon contrat est indisponible et que je n'ai plus de facture depuis Août 2019....

Cordialement.

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re @LANCELChristoph 

c'est parfait,en espérant que ce problème soit résolu rapidement

bon après midi

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Oui faut espérer....

Bonne soirée.

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re @LANCELChristoph 

dès l'instant ou le webconseiller a tes coordonnées,il va s'en occuper

bonne soirée également

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Oui, il m'a envoyé un MDP provisoire pour avoir accès à mon compte. lI y a erreur, je reprecise que j'ai toujours eu accès à mon compte et que je n'ai plus de facture depuis août ainsi que l'inscription 

Contrat temporairement indisponible. 

Il semble que personne chez Orange ne comprenne le problème.

Cela semble bizarre... 

Cordialement