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Bonjour,

Voici plusieurs fois que j’appelle le service client pour qu’ils m’activent mon contrat internet qui est « en cours d’installation ». A chaque fois ils me disent qu’ils relancent le service concerné car il y’a un blocage quelque part mais en vain. Cela fait bientôt 1 mois que mes services fonctionnent. Avez déjà rencontré ce problème ? 

Merci d’avance 

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bonjour @Tlf77 

à partir de mardi,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 

À ma deuxième tentative. Ils m’ont dit que ils ne pouvaient que relancer ma demande. Que faire si c’est encore le cas ? J’ai peur d’être débité d’un coup des mensualités. Merci d’avance 

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bonsoir @Tlf77 

tu n'as pas encore eu de facture ?

cdt

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Bonjour @melet39 

je n’ai toujours pas de facture. Quand j’accède à l’onglet, c’est écrit «ce contrat est en cours d'installation et sera bientôt disponible ». Je n’ai rien de plus. 

merci

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re @Tlf77 

insiste à partir de demain au 3900

cdt

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Bonjour @Tlf77,

Je comprends votre inquiétude et suis navrée de cette situation. 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Dominique