Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre LiveBox Up Fibre en mars dernier. L'installation s'est très bien passée le 9 mars, avec un intervenant aussi efficace que sympathique, et l'accès internet fonctionne bien.
Par contre, toutes les démarches qui devaient suivre ont été stoppées, à savoir la résilitation de mon ancien FAI, et donc le transfert de mon numéro.
Compréhensif vis-à-vis des difficultés liées au confinement, j'ai laissé du temps mais, ne votant rien venir, j'ai fini par contacter l'assistance le 29 mai pour faire avancer ce dossier, qui est toujours indiqué en "activation en cours" sur mon espace client. Le conseiller m'a écouté, et nous avons pris rendez vous pour un nouveau contact le 5 juin. Je n'ai pas été contacté et, de fait, j'attends toujours. Les factures de mon ancien FAI continuent à tomber, pour un abonnement que je n'utilise plus.
Le 3900 ne prends même plus le temps de me mettre en attente et raccroche une fois que j'ai effectué mes choix.
Que dois-je faire? Je profite du fait qu'Orange ait installé la partie connectique de la fible et je me tourne vers au autre FAI ?
Merci pour vos réponses.
