Bonjour,
nouveau client Orange, je viens sur le forum pour partager mon expérience Orange Play ....
J'ai aménagé dans une résidence neuve, avec une nouvelle rue le 18/11.
1er appel chez Orange pour créer la ligne : le service client à saiser une mauvaise adresse et impossible de faire modifier la commmande malgré les appels à la hotline et les deux passages en agence.
Au final ,j'ai posé une1/2j de RTT (16/11) pour avoir le technicien au tél et me dire qu'il fallait annuler la commande à cause de l'erreur de saisie de l'adresse.
2eme appel chez Orange (16//11): annulation de la commande et enfin planification à la bonne adresse.
Encore une 1/2j de RTT (21/11)mais le technicien est arrivé et 15 min plus tard intenret OK (Merci la Scopelec).
2h plus tard un SMS pour m'informer que j'étais en VDSL2 (21/11).
On est le 27/11 et 3 appel au support plus tard toujours pas de VSDL2 et des réponses trés évasives de la part des internlocuteurs que j'ai eu.
J'en ai profité pour demander des nouvelles de mon courrier pour avoir l'acces à mon espace client car à ce jour , je n'ai rien reçu (27/11) ....
J'ai payé une ferrari mais j'ai le service d'une 2CV , merci Orange.
