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Bonjour, j'ai été abonné orange jusqu'en mai 2015 et j'avais un débit de 3M puis j'ai change pour une offre promo free j'avais un débit de 3M et un ping stable comme chez orange mais depuis le début du mois je suis revenu chez orange et j'ai un débit de synchro a 2M et mon débit est en moyenne de 1.8M. Donc j'ai contacté orange pour ces problèmes et ils m'ont change ma box 2 fois mais mon débit est toujours le même et les techniciens que la ligne est bonne et que le débit est déjà au maximum de ce que je peux avoir et donc ils ne veulent rien faire. Que dois je faire changer d'opérateur ?

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Bonjour à tous, bonjour @matthades1

Un grand classique des infrastructures d'Orange qui est l'opérateur historique, il ne faut pas l'oublier. C'est lui qui héberge les autres et très rarement le contraire...

En quittant Orange vous avez basculé sur les infrastructures partagées d'Orange. Le retour vers Orange vous a surement fait atterrir sur des infrastructures moins performantes que celles qui vous hébergeaient initialement.. C'est la loi des chaises musicales... quand on tourne on perd sa place. Si c'était une bonne place, peu de chance de retrouver la même.

Là où vous êtes maintenant, il est fort probable que le technicien vous dise vrai. Vous êtes au max de ce que l'infrastructure qui vous héberge maintenant peut vous donner.

Que faire… pour ma part, aucune idée… Revenir chez Free n’est en rien une garantie de revenir sur votre débit d’avant….

Sur ce forum il y a des spécialises qui savent analyser au travers de quelques manipulations et relevés la qualité de votre ligne et vous indiquer la meilleure chose à faire ou demander…

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Merci de votre réponse très constructive. Après ce qui a de bizarre c'est la marge de bruit est pas de 6db a 9db sans que mon débit varie. Si un spécialiste pouvez vous m'aider cela serait bien.

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Cela veut dire que votre ligne entre le NRA (Noeud de Raccordement d'Abonnés) et votre logement n'est pas de qualité. Du moins le nouveau chemin depuis que vous avez quitté Orange et Free.

Il faut garder à l'esprit qu'une marge de bruit entre 6 et 9 db c'est totalement normal. mais 9 c'est un peu haut.

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En tout cas depuis que je suis abonné je n'ai pas eu de déconnexion, peut-être que je peux demandé le dlm et vu que normalement le dlm adapte le débit en fonction de la ligne mon débit pourrai monter en ayant une marge au bruit a un peu plus de 9 db j'ai un peu de marge. Avant qu'on me change la box j'étais a 6db et je n'avais pas de déconnexion. On m'a échangé la box play contre la livebox 4 mais c'est vrai depuis ce changement mon débit est plus stable en moyenne 2M contre 1M. Peut-être que la nouvelle box a un meilleur mécanisme de correction d'erreur.