Pour te répondre :
J'ai appelé le 3900. Je tombe sur le service technique. Je demande un responsable : "Nous on a pas de responsable". Ah... donc les mecs sont lachés en pleine nature, comme ça? Bref.. le conseiller demande pourquoi j'appelle. J'explique mon problème. Il me dit que c'est au service commercial de voir ça. Je lui demande de me transférer à eux.
Quelques minutes d'attente : Je redemande un responsable.... pas de responsable. J'explique encore mon problème. La dame "vérifie mon dossier" et me dit que l'activation est prévue pour le 18/10. Comme si je ne savais pas lire le suivi de commande... Bref, je garde mon calme. J'insiste pour avoir un responsable, on me dit que c'est pas possible. J'explique que les réponses qu'on me donne son abbérrante en prenant l'exemple d'un prestataire quelconque : Un plombier. Si un plombier vous annonce 2h de délais pour votre réparation et en met 12, vous allez peut-etre lui demander ce qui cloche. Il vous répondra. Là, Orange me répond pas. Fait le mort et me dit d'attendre.
Cette dame m'a proposé de faire "remonter une note interne" mais c'est visiblement la seule chose qu'elle peut faire. Je lui ai notifié de préciser dans cette note que j'attendrai 24h à compter de ce midi avant de ramener le matériel en boutique pour résiliation.
J'espère que cette pression va fonctionner. Sinon, je tiendrai mes paroles. Hors de question de payer 63€ pour ce genre de service... j'ai pareil chez Red (et c'est pas peu dire...) et ça coute 2 à 3 fois moins cher.
