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Bonjour,

Je déménage dans un logement meublé pour lequel le propriétaire inclus un accès Wifi.

Je dois donc résilier mon abonnement actuel sans possibilité de déménager mon abonnement.

Orange m'informe que je dois payer les mois restant dû sur mon abonnement (8 mois).

Commercialement c'est clairement injuste et abusif.

L'un d'entre vous a t il connaissance d'une possibilité de résilier spécifique à ce cas de figure ?

Cordialement

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salut @Xavierrrrr 

dans ce cas, appelles le 3900 et dis "réclamation" mais sans garantie

je ne pense pas que ça puisse rentrer dans les cas de non facturation, auquel cas il s'agit de l'application de la loi Chatel

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Bonjour,

Merci pour ta réponse.

J'ai suivi tes conseils et j'ai été invité à envoyer ma réclamation par courrier à l'adresse service client indiqué sur nos factures en joignant une copie de mon bail.

Mon interlocuteur n'a pas pu m'assurer que j'obtiendrais gain de cause.

A suivre. L'espoir fait vivre.

Je tâcherai de faire part de l'issue de mon dossier car je ne dois pas être un cas unique.