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Bonjour,

Je vais bientôt déménager, et mon nouvel appartement est éligible à la fibre Orange. Sauf qu'entre le moment où je vais quitter mon appartement et emménager dans le nouveau, il va s'écouler 5 à 6 semaines. Le 3900 me dit que la réactivation de la ligne doit avoir lieu au plus tard un mois après la désactivation. Je suis donc obligé de résilier (et payer les 50€ de frais, ainsi que les 40€ d'activation du décodeur lorsque je me réabonnerai), ce qui est absurde alors que je veux rester chez Orange...
Savez-vous si cette limite d'un mois est négociable ? Ou s'il est possible de se faire rembourser tous ces frais si je me réabonne au bout des 5/6 semaines ?

Merci pour vos retours !

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bonjour @Fib92 

malheureusement,seul le service client pourrait t'en dire plus

cdt

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Bonjour @Fib92 ,

Avez-vous eu l'occasion de contacter le service client entre-temps ? 

Dans le cas contraire, je suis à votre disposition pour faire le point sur votre demande de déménagement. Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet. 

Le tout en message privé ici

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9921159

Anthony