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Bonjour,

j'ai fait fin novembre une demande de déménagement pour le 13 décembre 2015.
Etant donné que je ne pourrais plus garder mon abonnement fibre, ils devaient m'envoyé une nouvelle livebox dans les 3 jours. Je n'ai toujours rien recu...

Et de même, je n'ai toujours pas reçu la confirmation de la prise en charge du déménagement.
Est-ce normal ?

j'ai appelé fin de semaine dernière et ils m'ont dit que je devais patienter, que mon dossier n'était pas encore validé par l'expert, mais je commence à me demander si je vais bien pouvoir avoir internet pour mon déménagement ou si je vais pas me faire avoir et perdre plusieurs jours sans connexion (surtout que ma demande remonte a bientot plus de 2 semaines...)

MERCI de vos réponses

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bonsoir @Tib0y

regarde ici dans le suivi internet,déménagement si tu as des infos

https://m.espaceclientv3.orange.fr/suivi-commande

si non attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Non justement, je n'ai rien d'afficher dans cette rubrique, ni le code qu'il demande de confirmation reçu par mail ou sms...

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re bonjour @Tib0y

le mieux,attends le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Ok merci

j'espere une réponse rapidement car la date du déménagement se rapproche très vite et il me faut impérativement internet pour raison professionnelle... 

De plus, apres appel ce jour du service client, rien n'a changé...

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un WebC peut il me venir en aide ???