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Bonjour

je dois déménager à la fin du mois et ma nouvelle adresse n' est pas équipée en fibre d'aucuns opérateurs, 

Orange me propose l ADSL mais je n'en veux pas car SFR va installer la fibre dans 6 mois et Orange est incapable de me dire s'ils vont l'installer rapidement ( pour info, la maison derrière chez moi est fibrée )

Evidemment si je résilie , il me facture 283 € , ce que je dois jusqu'en janvier 2021 ...

Avez vous une idée pour que je n'ai pas de frais de résiliation, merci beaucoup

Mina

[#2]

Bonjour @Mina2712 ,

D'une manière générale, il faut vous référer à votre contrat de service et vérifier ce qui est admis par Orange comme motif légitime pour demander une résiliation anticipée du contrat en cours et sans frais.

Le déménagement dans une zone non couverte est en principe admis par tous les opérateurs pour accepter une résiliation, mais Orange va peut-être considérer que votre nouvelle zone d'habitation est bien couverte, puisque les offres ADSL y sont commercialisées…

Consultez dans un premier temps les dispositions dites de force majeure dans votre contrat, et si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, appelez-les pour lever toute ambiguité.

Bonne journée à vous.

Thierry

[#3]

Bonjour et merci 

je les ai déjà appelé , et ils veulent me faire payer les frais de résiliation

cordialement