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Bonjour,

Suite à plusieurs échanges téléphoniques et un rdv en agence je n'ai toujours aucune certitude ni que ma ligne pro soit déménagée pour le 2 octobre, ni accusé de la prise en compte de ma demande sur mon espace ou par mail.

La ligne est dans mon espace client, appuyée sous mon identité client orange mais au nom d'une SCM.

cette SCM sera dissoute le 15 septembre et je veux donc déménager ma ligne orange pour un lieu de travail dans un autre département tout en gardant pour le moment le numéro pour une denumerotation afin que mon associé qui reste puisse garder ce numéro de ligne.

3 conseillers me confirment que c'est possible mais depuis 3 semaines j'attends encore qu'ils me rappellent et que mon déménagement soit pris en compte... 

Comment faire pour travailler dans ce pays quand on a besoin de conserver sa ligne pour conserver ses boîtes mail santé et professionnelle quand les conseillers orange ne prennent pas vraiment en charge votre demande ?

Une solution ?

Merci par avance pour les réponses 

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Bonjour Pascal, 

tout d'abord : vous êtes censés recevoir un mail + sms de la part d'Orange pour confirmer la prise en charge de votre demande. Vous n'avez rien reçu ? mail dans les indésirables ou sms ?

Également, avez-vous regardé sur ce site suivi.orange.fravec vos codes d'accès ?

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Bonjour,

Comme dit précédemment aucune confirmation de la part de orange.fr 

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Pas de réponse  ?? j'en suis à 4 conseillers par chat sans réponse et des coupures de conversation à répétition et le dernier conseiller qui me dit que c'est moi qui me déconnecte !!!

Franchement , on se fout de qui chez orange !! je demande un déménagement et personne n'est capable de le faire..;

lamentable, il ne reste plus qu'à résilier et partir chez un autre opérateur !!

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Je comprends votre énervement...je ne suis pas salarié chez orange mais à votre place, j'irais directement en magasin si vous le pouvez, pour mettre les choses au clair et avoir une réponse concrète pour que les choses avance pour vous.

Bon courage ! 

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Bonjour @PascalGrim2B 

on va attendre  un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @PascalGrim2B,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck

[#8 · Accepted solution]

Merci,mais j'ai finalement eu une conseillère, qui vu son âge,  a du connaître france telecom, très compétente qui a su d'où provenait le problème tout de suite et qui a solutionné notre déménagement. 

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re @PascalGrim2B 

merci du retour

Bonne fin de journée

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C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre message confirmant que tout est rentré dans l'ordre.

Si vous n'avez pas d'autres besoins ou questions, dans l'immédiat, il ne me reste, alors, plus qu'à vous souhaiter une agréable fin de journée.

Franck