Bonjour,
Nous avons effectué une demande de déménagement le 28/03/2018. Orange nous informe que la ligne sera mise en service le 16/04/2018. Tout va bien.
Seulement, après passage du technicien pour raccordement, celui-ci nous dit que la fibre de notre logement est raccordé à un autre opérateur. Il faut donc effectué des travaux pour pourvoir avoir accès aux services. Il m'affirme que ca ne devrait pas prendre plus d'une semaine.
Les jours passent et toujours rien, j'appelle le servie technique et ils me disent qie des travaux supplémentaires sont nécessaires sur notre ligne et que la date limite des travaux est le 11/05/2018.
11 MAI 2018?! J'appelle le service technique et ils m'affirment que ces travaux seront effectués bien avant cette date butoire. Nous sommes aujourd'hui le 26/04/2018 et toujours aucunes informations, j'ai beau les rappeler, ils me disent qu'ils placent mon dossier en "prioritaire" et qu'ils prennent en compte mon mécontentement.
Je trouve ça inadmissible le manque de compréhension d'orange envers leurs clients, et je n'attendrai pas le 11 mai pour avoir un accès internet
Bonne journée
