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Bonjour, je dispose d'une offre Open 150go (ADSL), avec engagement de 24 mois. Lorsque que je veux faire ma demande de déménagement pour mon nouveau logement, on m'indique je j'ai de frais à une hauteur de 500€. Alors qu'à plusieurs reprises Orange m'avait indiqué qu'un déménagement vers un logement fibre était gratuit. De plus il est indiqué qu'un déménagement de ce type était gratuit. Est-ce normal ? 

Merci d'avance. 

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bonjour @Romaric14 

demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Ok, je vais faire ca merci beaucoup 

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bonjour @Romaric14 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée