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Bonjour,

J'ai renvoyé tout le matériel le 18/11/2017 et je n'ai toujours aucune nouvelle concernant le remboursement du dépôt de garantie.

Est-ce normal ?

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bonjour @CyrilP

le remboursement intervient entre 6 et 8 semaines

cdt

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Merci pour l'information.

Et il y a pas moyen de savoir s'ils ont bien réceptionné le colis ?

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bonjour @CyrilP

tu vas recevoir un accusé de réception de la part d'orange

cdt

[#5]

Salut @CyrilP

Concernent le remboursement, cela se fait en " principe "

entre 6/8 semaines, cela peut aussi mettre plus de temps .

Dans ce  cas, voir au 3900 ou attendre le passage d'un conseiller .

Ou en dernier faire parvenir un courrier qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Toujours aucune nouvelle. Même pas un accusé de réception. C'est étrange.

J'aimerais bien qu'un conseiller Orange passe par ici.

[#7]

Salut @CyrilP

Cela serait sympa si un conseiller prendrait contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort en ce qui concerne le remboursement

des cautions .