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J'ai résilié mon abonnement fibre orange et renvoye e matériel mais je ne sais pas de quelle manière signaler que j'ai déposer une garantie pour ma live box mais je n'ai aucune information pour le remboursement et je ne peux plus joindre orange. Merci pour votre reponse

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@Brilou3 

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

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Un contrat live box zen j'ai versé une caution pour la box TV d'orange 

Cordialement

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re @Brilou3 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour votre réponse, je suis étonnée de constater que orange ne mentionne pas ce remboursement prochain, par contre me facture bien les frais de résiliation sans tenir compte de mon dépôt de garantie

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re @Brilou3 

désolé je ne peux pas t'en dire plus à part que ce sont 2 services différents

Bon week-end