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[#1]

Bonjour je viens de me rendre compte que je viens de dépasser mon autorisation de données mobiles (2.78gb au lieu de 2). Ayant depuis peu une offre à 5 go, je ne surveillais que ce paramètre. Savez vous si orange va me facturer et si oui de combien ? Merci

[#2]

Bonjour,

Si tu dépasses, Orange va te facturer, c'est clair.

Mais que est exactement ton forfaiit ?

Le coût du dépassement est indiqué dansle détail du forfait.

De plus, je ne saisis pas à quoi correspond 5 Go dans ton cas.

[#3]

Bonjour. En fait en suivi consommation sur mon forfait 5go il me reste 2.63 go. Dans paramètres / donnees mobiles il m'est indiqué consommation 2.74 gb pour un avertissement 2 gb. D'un côté je dépasse en gb alors qu'en go je suis OK. Je ne sais pas à quoi correspond ces gb et s'il faut surveiller go et gb. Merci pour votre réponse

[#4]

Bonjour,

Ce n'est pas clair : la limite est de 2 Go ou de 5 Go.

Appelle le 3900.

[#5 · Accepted solution]

salut @Laurent1872

sur les mobiles Android, il est possible de fixer un seuil d'alerte différent de celui de Orange

par défaut, que tu aies 1, 5 ou même 30 Go, le seuil d'alerte est à 2 Go

tu peux modifier ce paramètre très simplement :

- tu vas dans les réglages du téléphone

- tu vas dans "utilisation des données"

la première ligne permet de changer seuil, il suffit de cliquer dessus, une fenètre "définir seuil d'avert. pr utilis. des données" apparaît alors

tu tapes la valeur souhaitée et tu cliques sur "déninir"

et voila

au passage, une fois consommé la totalité du fair use de 5 Go (dans ton cas), tu peux continuer à surfer sans risque de facturation supplémentaire, mais cela se fera à vitesse réduite

[#6]

Merci pour la réponse

[#7]

Bonjour,

@fredolerouge

Au delà de 5 Go, il n'y a donc pas de surfacturation ?

Comment peut-on alors continuer à surfer à vitesse réduite ?

Quel est le moyen de connexion utilisé au-delà des 5 Go ?

[#8]

salut @Ancien Membre

tout est écrit clairement dans les contrats

au delà de 5 Go ce n'est pas facturé, et au lieu de surfer en 4G tu surfes en Edge ou en 3G, c'est aussi simple que ça

[#9]

Bonjour @fredolerouge

Merci pour la réponse.

Je n'avais pas trouvé cette information dans les contrats.

[#10]

salut @Ancien Membre

c'est pourtant bien clair dans la FIS, "internet xx Go débit réduit au delà"