internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour ,

en septembre 2019 j'ai souscrit l'offre 4G Home 200 Go en attendant la fibre.J'ai du payer la somme de 38 euros .

A ce jour et après avoir résilier cette offre avec l'arrivée de la fibre, je n'ai pas de nouvelles d'orange concernant le remboursement des 38 euros et de la restitution du matériel.

Pouvez vous m'indiquer la procédure a suivre

merci bien

cordialement

[#2]

bonjour @jc6465 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour @jc6465 

Je peux traiter votre demande si vous le souhaitez.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concerné) en message privé?

Bonne journée.

Julien

[#4]

bonjour @jc6465 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

bonjour et merci à toi

cordialement

[#6]

bonjour @jc6465 

merci de ton retour

bon week-end

[julienB]

Bonjour,

je n'ai toujours pas de retour de julienB

a priori il ne s'est pas connecté depuis un moment.

Est ce que quelqu'un peut reprendre la main

cordialement

[#8]

bonjour @jc6465 

en attente du passage d'un autre webconseiller

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#9]

Bonjour @melet39 ,

encore une fois merci.Nous avons de la chance de t'avoir.

cordialement

[#10]

Bonjour @jc6465 

Je reprends le traitement de votre demande.

Je viens de faire la demande de restitution du dépôt de garantie
Il faut compter environ 10 jours de traitement

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite un très bon week-end.

Laura