Bonjour,
Je suis dans l'attente d'un bon de retour depuis des semaines de la part d'Orange, mais toujours rien.
Je vous explique la situation, dans le courant de l'année je me suis aperçu que ma livebox 5 était fautive (déconnexions intempestives lors d'envoi de données, forfait 500mbps), donc j'ai demandé à ce qu'on me change de box.
Des techniciens sont venus plusieurs fois à la maison pour me changer la box, et rien n'y a fait, j'ai toujours ce problème de déconnexions, mais ce n'est pas pour ça que je poste sur le forum.
J'ai contacté pour la n-ième fois le service client au téléphone et ils m'ont proposé de remplacer ma livebox 5 par une livebox 4.
Celle-ci a été reçue, mais sans l'adaptateur fibre.
Donc je les recontacte pour leur faire savoir que l'adaptateur est manquant, et ils se trompent dans l'envoi et me renvoient de nouveau une livebox 4.
La dame au téléphone a ensuite fait le nécessaire et j'ai désormais à l'heure actuelle 1x Livebox 5, 2x Livebox 4 et 1x adaptateur fibre pour Livebox 4 à la maison !
Entre temps, j'ai fait des recherches sur maint forums (et même ici) et il s'avère que mon problème de déconnexion n'est AUCUNEMENT corrigé sur les livebox 4, donc je rappelle le service client et leur demande un bon de retour pour :
2x Livebox 4
1x adaptateur fibre Livebox 4.
La dame au téléphone me dit qu'elle fait le nécessaire encore une fois et que le bon de retour arrivera à la maison dans une petite semaine.
Nous voilà 3 semaines plus tard et toujours rien, je commence à perdre patience.
Merci de m'envoyer le bon de retour, qu'on n'en parle plus, ou alors je garde tous ces appareils, mais c'est hors de question qu'on me les facture plus tard vu que l'erreur vient d'Orange.
