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[#1]

Impossible de renseigner ma date de naissance sur mon profil pour pouvoir changer d’offre 

[#2]

Pas de bonjour non plus @Thierry5461 

Espace client : aucune date de naissance n'est présente

3 solutions

3900

tchat

ou prise en compte par un webconseiller

[#3]

Bonjour @Thierry5461 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté .

Je serai ravi de vous aider, cependant, je ne comprends pas votre demande.

Il n'y a nulle part dans votre profil besoin de se renseignement pour changer d'offre, ne s'agirait-il pas plutôt d'une nouvelle souscription ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Simon

[#4]

Je suis éligible à la fibre mais lors que je veux valider mon changement d'offre le système me bloque car ma date de naissance n'a pas été renseignée sur mon profil et impossible de modifier mon profil pour renseigner ma date de naissance sur le site Orange 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Thierry5461,

Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi voir avec vous pour votre passage à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

[#6]

Bonjour 

Je vous remercie pour votre réponse 

J'ai eu un conseiller Orange au téléphone pour mon nouveau forfait fibre qui a résolu mon problème 

Bien cordialement 

[#7]

Bonjour @Thierry5461 ,

Parfait!
Sachez que nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo