Bonjour,
Depuis dix jours, pour la deuxième fois en deux mois, je n'ai plus ni téléphone, ni internet, ni télévision. Problème extérieur à ma maison. J'ai appelé une dizaine de fois le service clientèle orange qui me tient, d'un appel à l'autre, des informations contradictoires :
- vous serez dépannée au plus tard le 23 novembre
- vous serez dépannée au plus tard le 5 décembre
- oh mais la date de votre dépannage est passée, je vais alerter le service concerné
- vous avez à la maison une personne malade qui n'a aucun moyen de communication depuis la panne, puisque les téléphones portables ne passent pas ? Oh mais j'alerte en urgence le technicien, je reviens vers vous sous 24 h.
- vous n'avez pas été contacté sous 24h comme nous avions convenu ? Oh mais j'alerte à nouveau le service, on vous recontactera sous 24 h.
- oh mais non, je ne vois pas d'intervention chez vous pour une panne qui doit être réparée avant le 5 décembre ? Je vous envoie le lien de réclamation.
Le lien de réclamation ne fonctionne pas.
Etc etc etc, et ça dure depuis deux semaines. De qui Orange se moque-t-il ? Son service clientèle est donc si incompétent qu'il me fait à chaque fois des réponses contradictoires ? Bravo Orange.
