Bonjour,
Panne du second decodeur TV ( au passage : fonctionnement des chaînes / direct - aléatoire, fonction replay indisponible .
Panne soudaine le vendredi matin . Appel Orange et 3 interventions techniciens d'une heure chacune ( donc 3 h de " manipulations " ). Puis 3 déplacements perdus à la boutique Orange ( 2 échanges de décodeurs puis 1 Echange Livebox - qui s'avèreront inutiles ). Déplacements à mes frais ( Orange ne rembourse pas l'essence ) et temps perdu inutile en boutique ( 2 attentes de 30 min et 1 attente de 45 min - manque de personnel ? )
Samedi matin : intervention d'un expert . 2 heures de manipulations avant qu'un Probleme de flux ne soit détecté et pour lequel je ne suis pas responsable .
Dans sa grande générosité, Orange m'accorde un dedommagement .... De 10 € !
Dedommagement conteste egalement par les agents d'Orange .
Ma reclamation écrite n'a pas obtenu de Reponse d'Orange, 1 semaine APRES !
A vous de juger !
