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Bonjour a tous,

J'avais confiance en Orange.....

La fibre est bien installee dans ma rue (ma maison etait deja connectee il y a 3 ans!) mais apres avoir pris mon abonnement le 6 juillet 2021 avec Orange,une installation repoussee d'un mois tous les mois, je viens d'apprendre que la nouvelle date est desormais en Novembre (sachant que rien ne dit que cette date ne sera pas repoussee en decembre....)

Je passe sur l'absence de communication pro active a mon egard (je ne supporte pus les messages d'attentes d'Orange malgre un service client qui est plutot bien). Quels sont mes recours pour ne pas etre prisonnier de cette situation ? Dois-je ecrire a l'Arcep ? au PDG ?

Merci de votre reponse

Thomas

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bonjour @ThomasLe 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @ThomasLe, 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée. 

Maeva.

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bonjour @ThomasLe 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt