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Bonjour,

J'ai proceder a l'annulation d'une commande livebox zen fibre, je n'ai donc jamais eu le decodeur, je suis aller en agence rapporter la carte d'acces et otn m'a remis un courrier  de jsutificatif lors de cette remise.

Par contre lorsque j ai souscrit (06/05/2015) j ai donner un chèque de 49€ pour la caution du décodeur qui a bien sur été encaisser une semaine apres.

je voudrais connaitre le delais de remboursement de cette caution, a savoir que mon annulation de commande à été pris en compte le 22 Mai.

Merci.

Vivilili

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Bonjour,

J'ai proceder a l'annulation d'une commande livebox zen fibre, je n'ai donc jamais eu le decodeur, je suis aller en agence rapporter la carte d'acces et otn m'a remis un courrier  de jsutificatif lors de cette remise.

Par contre lorsque j ai souscrit (06/05/2015) j ai donner un chèque de 49€ pour la caution du décodeur qui a bien sur été encaisser une semaine apres.

je voudrais connaitre le delais de remboursement de cette caution, a savoir que mon annulation de commande à été pris en compte le 22 Mai.

Merci.

Vivilili

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Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @vivilili 

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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je vous ai répondu

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Bonjour @vivilili 

Je vous ai répondu sur un autre fil.

Cordialement

Philippe