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Bonjour,

client Orange, je déménage bientot (sur la meme commune). Déménagement le 2 juillet.

Pour anticiper je remplis le formulaire déménagement Orange le 23/6.

Résultat :

ma ligne coupée immédiatement le 23/6

Rv le 11/7 pour activer la ligne dans mon futur domicile.

La fonctionalité " Votre Conseiller spécialiste déménagement. Un expert vous accompagne tout au long de votre déménagement. Vous pouvez le joindre uniquement par SMS depuis votre mobile au 38646." est visiblement un mirage marketing

Pas d'internet et impossibilité de télétravailler. A priori impossibilité de réactiver la ligne...

On me propose un forfait mobile en attendant...

Si quelqu'un a une idée pour faire réactiver ma ligne... Merci

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Bonjour @NicolasC2 

reprends contact avec le service client

cdt

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Bonjour @NicolasC2 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre Communauté Orange.

Je regrette la situation que vous décrivez ainsi que de la gêne occasionnée.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait ? :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸