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Bonjour,

J'ai besoin de plusieurs duplicatas de factures internet et mobile sur les 10 dernières années, quelle est la meilleure méthode pour les obtenir?
Merci pour vos réponses.

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bonjour @cine57

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

cdt

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Bonjour @melet39

Merci beaucoup pour votre réponse.

J'avais déjà vu cette option où à la fin de la page il y a la possibilité de "Contacter un conseiller", malheureusement aucune des options ne fonctionne. Je pensais d'abord que c'était lié à un blocage sur mon poste de travail mais finalement avec un autre PC, j'ai beau cliquer sur "par eChat", "par mail" ou "par téléphone", ça ne marche pas non plus.

Cela fait plusieurs semaines que je galère pour récupérer des documents suite à un problème informatique et retrouver ces factures serait déjà une grande aide. Dois-je me rendre en boutique pour les demander?

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re @cine57

je ne pense pas qu'en boutique ils puissent te rendre ce service ,le mieux est de contacter le 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée