Bonjour,
Je vous contacte concernant la non-mise à jour de mon adresse d'installation dans vos systèmes, malgré les démarches effectuées.
En effet, depuis l'installation de la fibre à mon domicile, l'adresse n'était pas bonne (c'est celle du voisin), j'ai contacté plusieurs fois orange la dessus et rien, on me dit qu'on procède à la modification MAIS
Je constate avec regret que mon adresse d'installation n'a toujours pas été modifiée sur mon contrat. Plus préoccupant encore, lors de tests d'éligibilité, mon adresse n'est pas reconnue comme mon domicile et les tests d'éligibilité sont fait chez le voisin ! ce qui peut poser problème pour d'éventuelles évolutions de mes services ou la souscription à de nouvelles offres.
Afin de régulariser ma situation et d'assurer une bonne gestion de mon dossier, je vous demande de bien vouloir procéder à la mise à jour de mon adresse d'installation sur mon contrat et dans l'ensemble de vos bases de données, notamment celles relatives à l'éligibilité.
Je remercie les Web-Conseillers qui voudront bien prendre la peine de se pencher sur mon problème simple en apparence mais apparemment très long à résoudre.
