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Bonjour,

Je veux passer en mode prélèvement automatique en ligne. (a ce jour règlement pas chèque).

Je vais jusqu'au bout de la démarche, en saisissant mes coordonnée bancaires.

Je valide signature, je reçois un numéro à confirmer sur mon mobile, que je valide.

Puis plus rien à l'écran, sauf le bouton signature. J'attends un mois et je reçois la facture à retourner par chèque.

Bref, pas de prise en compte de ma demande de prélèvement.

Je recommence, la même chose, aujourd'hui. Je vérifie, pas de prise en compte.

Comment me "dépatouiller" de ceci, sachant qu'il n'existe plus de chat, ni de mail pour les contacter...

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bonjour @2caracteres 

la mise en place d'un prélèvement automatique demande un minimum de 15 jours

cdt

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Bonjour Melet,

Au cas où je me serais mal exprimé, cela fait déjà 1 mois et demi que la première tentative de prélèvement a été effectuée.

Donc le minimum de 15 jours court toujours, je le conçois mais pendant encore combien de temps ?

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re @2caracteres 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Après une réclamation (haute et forte) auprès des services, rappel de la facutration.

En fait : impossible de faire le prélèvement en ligne : Cela ne Fonctionne pas !!!!!!!

J'ai donné mes références bancaires au gars, après quelques vérifications d'usage et je serais prélevé.

Voilà, et merci pour le silence d'Orange : Y'a pas un slogan type : Inefficace et très cher, c'est chez Orange, faut le faire....

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bonjour @2caracteres 

merci du retour

bonne journée