internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour voilà j’ai l’offre open 200 giga 5 g fibre et il y as 4 numéros dessus. Hors mon deux enfants ont quitter le foyer et l’offre est rattaché au numéro de mon fils. J’aimerais savoir comment retirer le numéro de mon fils et celui de ma fille . En gardant internet ainsi que mon forfait et celui de mon mari ? Merci

[#2]

Bonjour @Carine13- 

le titulaire de l'offre open est toi ou ton fils ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Carine13- 

Si le contrat est au nom de ton fils il faut faire une cession de contrat à ton nom. Ensuite séparer les contrats mobile si ton fils veut récupérer son contrat mobile à part en gardant son numéro chez Orange ou ailleurs.

Le mieux est d'appeler le service client Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

[#4]

Non à mon nom

[#5]

Moi

[#6]

Il est à mon nom

[#7]

re @Carine13- 

il faut dissocier ton offre open

depuis votre Espace Client > Rubrique Offre et options > Dissocier votre pack Open

et ensuite faire un cession

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer...

cdt