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Bonjour,

je viens de résilier mon offre Orange pour passer à Sosh et je viens de recevoir un mail pour renvoyer le décodeur, sous peine d'une facturation de 50euros. N'ayant pas de télé chez moi, j'avais demandé à ne pas avoir l'option télé, et je n'ai donc pas de décodeur à renvoyer.

J'ai essayé de contacter le service client, mais je tombe d'ors et déjà sur le service client sosh, qui me dit qu'il ne peut rien faire pour moi... Bref, je suis bloqué.

Quels sont mes recours ?

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bonjour @Ame06000

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour la suggestion, mais en 2018, j'aimerais pouvoir me passer du courrier physique. J"ai tendance à voir ça comme un dernier recours, en recommandé avec AR.

J'ai fini par avoir une réponse du service client Sosh qui m'assuré que je pouvais ignorer le mail et que je ne serai pas prélevé. Je jetterai un coup d'oeil à mes comptes tout de même au cas où.

Wait and see, donc.

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bonjour @Ame06000

merci du retour

cdt