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Bonjour à tous, j'ai cherché mais je ne trouve pas d'autres discussion avec le meme sujet.

J'ai le problème indiqué en objet, j’envisage de déménager la ligne internet mais je ne peux pas récupérer le matériel orange.
Problèmes personnels, je ne vais pas sur les détails, m’empêcheront d’emmener avec moi décodeur tv et router-modem wifi.
La question est la suivante : afin de sortir de cette situation désagréable je suis disponible à payer les frais, coté Orange j’aurais quels reproches et surtout quels couts ?

Je remercie par avance les personnes qui m’aideront avec quelque bonne réponse.

Bonne journée à tous,

Giuseppe

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bonjour @Giuseppe1959

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/de...

dans le cas de non restitution de matériel

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4896.pdf

sinon tu peux voir la question avec un conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci beaucoup pour ces infos trés detaillées.

J'en profite de suite !

Bonne journée. 

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re @Giuseppe1959

si cela peut t'aider tant mieux

bonne journée