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Bonjour à tous,

Je suis client internet Orange (TV, internet et fixe) et je demenage d'ici un mois. Comme inscrit sur le site Orange, j'ai voulu prevenir dans le laps de temps 2mois-15 jours afin d'avoir un minimum de temps sans connection, mais le conseiller n'a pas pris en compte ma demande. Selon lui, la consigne sur le site n'est pas valable, et il faut que je rappelle à moins de 15 jours de mon demenagement pour le transfert de ligne.

Cette consigne est elle nouvelle? Ou je suis tombé sur un conseiller dans l'erreur?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour

le conseiller a eu raison c'est bien 15j avant le site indique 2mois a 15j avant pour ceux qui emmenage dans une maison neuve pour les autres c'est 15j avant car c'est le delai max qu'il faut pour un demenagement de ligne (premunissez vous du nom de l'ancien locataire, de la date d'emmenagement et de la nouvelle adresse evidement )

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Merci pour ces renseignements :smileywink:

Cordialement